Chi ha pensato Helpy
il problema lo vede due volte.

Per ordinare la cena esiste un'app. Per comprare qualunque cosa, per prenotare un volo, per trovare un idraulico la domenica mattina: esiste un'app. Per far entrare un infermiere in casa di tua madre, no.

Lì si torna indietro di vent'anni. Il numero di un conoscente, il gruppo di quartiere, la farmacia che forse conosce qualcuno, tre telefonate a vuoto. Ogni volta la ricerca riparte da zero — e riparte nel momento peggiore, quando qualcuno sta male e chi se ne occupa è già allo stremo. Perché il peso su una famiglia non è solo assistenziale: è dover organizzare da soli ciò che nessuno organizza.

Helpy nasce dall'esperienza diretta di un infermiere che quel vuoto lo vede da due lati: l'assistenza a domicilio e l'emergenza in ambulanza. Non sono due mestieri diversi. Sono lo stesso problema, visto da due lati.

A domicilio si impara cosa serve davvero: quali prestazioni si possono eseguire a casa in sicurezza, quanto dura ciascuna, cosa cambia per una famiglia avere qualcuno che arriva quando serve. In ambulanza si vede il resto: la medicazione che nessuno ha rifatto, la terapia saltata, la complicanza che a casa si sarebbe gestita in venti minuti e che invece finisce in pronto soccorso.

In mezzo mancava una cosa sola: un posto dove mandare il paziente. Non un numero passato per passaparola, non un elenco senza garanzie. Un canale dove l'infermiere è verificato, il prezzo è noto e l'orario è confermato.

Da qui viene anche la selezione delle prestazioni: nel catalogo c'è solo ciò che un infermiere può eseguire a domicilio in sicurezza. Non è una scelta di prodotto, è una scelta clinica — ed è il motivo per cui l'ha fatta chi quelle prestazioni le esegue.

Prima di scrivere una riga di codice siamo andati a verificarlo, intervistando decine di infermieri del Lazio e i familiari che assistono un parente a casa. Il risultato è sempre lo stesso, da entrambe le parti. Domanda e offerta esistono già: manca il canale che le connette.